CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
Áp dụng từ ngày 01/06/2026
Thời gian giao hàng:
MOTA xử lý và vận chuyển đơn hàng trong thời gian sớm nhất:
Khách hàng cá nhân (B2C)
| Khu vực giao hàng | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | 1–3 ngày làm việc |
| Ngoại thành TP.HCM & các tỉnh lân cận | 3–5 ngày làm việc |
| Các khu vực khác (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Tây) | 5–7 ngày làm việc |
Khách hàng trường học/doanh nghiệp (B2B)
Chính sách vận chuyển
1. Giáo cụ/Học cụ, nội thất và sản phẩm bán lẻ
Nhằm đồng hành cùng Quý khách trong việc tối ưu hóa chi phí, MOTA triển khai chính sách hỗ trợ dung lượng vận chuyển như sau:
| Giá trị đơn hàng | Mức hỗ trợ | Hỗ trợ tối đa |
|---|---|---|
| Trên 100 triệu | MOTA hỗ trợ 95% chi phí vận chuyển thực tế | 5.000.000đ |
| Trên 50 triệu | MOTA hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển thực tế | 2.000.000đ |
⚠ Lưu ý:
– Phí vận chuyển là phí giao hàng đến địa chỉ nhận hàng trong hợp đồng. Các chi phí phát sinh đặc biệt như bốc xếp khó, giao lên lầu, giao vùng sâu, lưu kho do khách chưa nhận hàng sẽ được MOTA thông báo riêng nếu có.
– Khoản hỗ trợ vận chuyển chỉ áp dụng cho chi phí vận chuyển thực tế, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc khấu trừ vào giá trị đơn hàng.
2. Bộ vận động ngoài trời
• Không hỗ trợ phí vận chuyển.
• Phí vận chuyển được tính theo kích thước thực tế và thông báo trước khi giao hàng.
Lưu ý chung:
- ▸ Đối với đơn hàng hỗn hợp (bao gồm nhiều nhóm sản phẩm): Chính sách vận chuyển sẽ được áp dụng theo nhóm sản phẩm chiếm tỷ trọng giá trị cao nhất trong đơn hàng, hoặc tính phí vận chuyển tách biệt tùy tình hình thực tế và thỏa thuận với khách.
- ▸ Chính sách miễn/giảm phí vận chuyển không áp dụng đồng thời cho các chương trình khuyến mãi đặc biệt khác.
- ▸ Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, phí vận chuyển sẽ được tính theo giá thực tế của đơn vị vận chuyển và thông báo trước khi giao hàng.
- ▸ Khách hàng có thể tự sắp xếp vận chuyển, MOTA sẽ hỗ trợ đóng gói miễn phí.
- ▸ Sự chỉn chu trong quá trình đóng gói và vận chuyển các sản phẩm giáo cụ, nội thất đòi hỏi nguồn lực chuyên biệt cao. Trong trường hợp đơn hàng đã được giao đến đúng tiến độ và tiêu chuẩn cam kết, nhưng Quý khách có thay đổi về kế hoạch nhận hàng; Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh thực tế (bao gồm phí giao đi, phí hoàn về và phí lưu kho phát sinh nếu có)
- ▸ Bảo vệ quyền lợi đồng kiểm: Tình trạng ngoại quan của sản phẩm sẽ được xác nhận hoàn tất ngay khi Quý khách ký nhận biên bản giao hàng. Để MOTA có cơ sở tốt nhất hỗ trợ đền bù nếu có rủi ro từ đơn vị vận tải, Quý khách vui lòng quay video liền mạch quá trình mở kiện hàng và gửi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 48 giờ sau khi nhận.
- ▸ Trong các trường hợp chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông hoặc do phía khách hàng chưa sẵn sàng mặt bằng tiếp nhận), thời gian giao hàng sẽ được điều chỉnh linh hoạt theo tình hình thực tế. MOTA cam kết phối hợp chặt chẽ để xử lý lộ trình nhanh nhất, đồng thời áp dụng chính sách miễn trừ các trách nhiệm liên quan đến chậm tiến độ do các nguyên nhân khách quan nêu trên.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:
|
|
Hotline |
